Levertijd & verzendkosten

 

Levertijd

Bij aankomst van uw bestelling via de webshop, nemen we contact met u op om te kijken wanneer
het betaalde bedrag betaald werd.
Via paypal staat het geld direct beschikbaar voor ons , via overschrijving doet de bank er meestal 2
dagen over. In dat geval is het handig dat u ons een mail stuurt met een bewijs van betaling erbij.
Van zodra het geld op onze rekening staat, sturen we het pakket op via bpost. De levering duurt 1
werkdag.

Als we de producten in voorraad hebben, heeft u uw pakket meestal binnen de week.
Als we bepaalde producten niet in voorraad hebben in onze winkel, zullen we u op de hoogte
brengen via mail of telefoon om u een richtdatum te geven waarbij de levering zal plaatsvinden
(in dat geval hangen we af van de levering van onze leverancier).

 

Verzendkosten

Als u de producten kan komen afhalen rekenen we geen verzendkosten.
Als u een cadeaubon besteld heeft, rekenen we 1 euro verzendkost voor de postzegel.
Als u een pakket besteld heeft, rekenen we 6,5 euro verzendkosten via bpost
(pakket wordt aan huis geleverd).

 

Retourneren

U heeft 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.
Dit kan enkel als ze niet beschadigd en ongebruikt zijn.

 

Klachten

Kunnen ons bij voorkeur gemeld worden via telefoon (0032 492 93 46 18) of mail
(info@ekilibre-­‐online.be).
We zullen steeds naar een oplossing zoeken die geschikt is voor alle partijen.